Politique d’expédition
MODALITES DE LIVRAISON - TRANSPORT
La livraison des Produits ne peut être effectuée qu’en France Métropolitaine, hors Corse.
La livraison est effectuée par nos prestataires de transport (ci-après « Transporteur »). Les délais standards de livraison sont compris entre 48h et 72h (sauf évènements exceptionnels) une fois la commande remise au Transporteur (du lundi au samedi matin sauf jour férié pour les commandes de 6 à 18 bouteilles, et uniquement les jours ouvrés pour les commandes supérieures à 18 bouteilles).
Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Un mail informera l’Acquéreur du départ des Produits. Si, dans les huit jours date de facture, l’Acquéreur n’a pas reçu les colis, il doit prévenir le service client de la SARL CHARPENTIER. Si au-delà de ce délai aucune réclamation n’est parvenue au vendeur, l’acheteur déclare en supporter les conséquences.
Les frais de livraison sont à la charge de l’Acquéreur, hors offre spéciale, et varient en fonction de la quantité de Produits commandés. Une fois la commande remise au Transporteur par le Vendeur, ce dernier se décharge de toute responsabilité en ce qui concerne les retards de livraison, la détérioration de la marchandise ainsi que les frais supplémentaires qui seraient engendrés par l’Acquéreur (re-livraison en cas d’absence, changement d’adresse, etc.).
Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acquéreur à la SARL CHARPENTIER lors de sa commande et tel que figurant dans le mail de confirmation de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée de la part de l’Acquéreur, ce dernier ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de la SARL CHARPENTIER et sera contraint de prendre en charge les frais supplémentaires d’une re-livraison.
Toutes les opérations d’emballage, de magasinage, de transport, de manutention, sont à la charge et aux frais, risques et périls de l’Acquéreur à qui il incombe de vérifier l’état des Produits à l’arrivée et d’exercer, le cas échéant, les recours contre le Transporteur. Une présence est souhaitable à la réception des Produits. Lorsqu’un Produit est manquant ou qu’il est constaté une ou plusieurs bouteilles cassées ou détériorées, l’Acquéreur doit faire une réserve sur le bon de livraison du Transporteur, seul responsable des aléas intervenus durant le transport, et le confirmer obligatoirement par lettre recommandée à ce dernier dans les 48 heures. Cette condition est impérative pour bénéficier de notre garantie.
Les livraisons sont toujours accompagnées d’un bon, dont le double doit être retourné signé lors de la réception des marchandises. Toute contestation devra à peine de forclusion être émise dans les 24 heures de la réception des marchandises. En cas de non-respect de cette clause, l’acheteur déclare en supporter les conséquences.
Le transfert de propriété des Produits n’est effectué que lorsque la SARL CHARPENTIER a reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues relativement à la Commande.
Pour toute question par rapport à la livraison d’une commande, veuillez contacter le service client de la SARL CHARPENTIER (Numéro de téléphone + 33 (0)3 23 82 10 72 - Adresse e-mail : info@champagne-charpentier.com).